近日，国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝（315.100EC.CN）接到酒店投诉称深圳市青芒果信息技术咨询有限公司旗下青芒果旅行网无故拖欠酒店订房销售款失联。
2月24日，云南省的王先生向电诉宝投诉称青芒果旅行网酒店商家平台无故拖欠其酒店订房销售款，自2021年10月到2022年2月份，酒店在该平台销售的房款计10个订单未进行结算，合同签定客人退房3到5个工作日结算到酒店账户，现在已经4个多月了，期间酒店多次通过电话、微信联系催款，一开始还有敷衍，现在电话不接，信息不回，区域经理客服都已失联。王先生表示眼下疫情期间酒店生意惨淡，又蒙受该平台坑骗，希望通过本渠道反映能讨回血汗钱。
（注：图为王先生提供）
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到青芒果旅行网工作人员的回复。
从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解，青芒果旅行网隶属于深圳市青芒果信息技术咨询有限公司，法定代表人侯顺发，作为民宿产业链服务商，除了为民宿带去用户与订单，还提供品牌营销、信息化系统、供应链、资金等支持，还打造了出了由民宿预订、民宿代运营、民宿供应融、民宿金融四大模块构建的综合服务体系。
根据电诉宝受理的在线旅游领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，青芒果旅行网排名第七位。2022年至今，电诉宝受理投诉中涉及的在线旅游平台有联联周边游、同程旅行、走着瞧旅行、旅划算、去哪儿、飞猪、青芒果旅行网、景程荟玩、爱订不订、侠侣亲子、如程等。
此前电诉宝也曾收到不少有关该平台投诉：
【案例一】青芒果旅行网平台操作失误欠款未到 售后多次未处理
罗女士向电诉宝投诉称自己店铺与青芒果住宿平台合作，但从2019 年7月开始，由于客户经理操作失误录错收款账号，导致平台一直未付款。自己于2020年6月17日联系客户经理要求结算欠款，客户经理跟进后，其中一个门店的不到100元欠款于6月29日打入收款账户，另一个门店欠款600元跟进了一个多月，其中不知道是管理还是财务的问题，客户经理每次都说是财务的问题，推迟打款时间。
罗女士称自从反应情况后历经一个月自己还是没有收到应收的欠款，打对方财务的电话，加联系QQ均无回应，官方也无任何投诉通道。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，青芒果旅行网发来反馈称：已打款到罗女士，双方中间的产生的问题，一点一点和罗女士沟通清楚，双方已无任何问题。
【案例二】用户投诉青芒果旅行网房间已满 退款迟迟未到账
上海市的屈女士向电诉宝投诉称她于2018年8月30号使用青芒果旅行网预订了一间房，付款211元，结果后来收到短信说房间已满，订单自动取消，退款会在3-5个工作日到账，但等了一星期依旧没有反应。
屈女士称在网上搜索相关帖子，发现从2012年开始每年都有人遇到此种无法退款的情况，而官网/app上的人工客服，根本无人接应，只是重复性的系统回复，无法得到相应的问题解决结果，网站上预留的还有另一个人工客服，接通后显示是芒果网，结果她们不承认说自己只是芒果网，无法查询到订单，只能去找青芒果旅行网，问他们联系方式，表示他们也不知道。经过以上种种经历，屈女士怀疑这个网站的真实性，是否是钓鱼网站仍待考究，但是历年来这么多人遭遇了无法退款问题，白白被骗了血汗钱。
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