1. 汽车销售顾问培训，做汽车销售需要具备什么条件？
也许很多人都会说，卖车啊，谁不会，简单介绍下，然后客户确定买下，付款就ok。但是，随着竞争越来越激烈，想做一名合格，称职，专业的汽车销售并不是那么简单，需要具备一下素质：
其一，首先需要有扎实的汽车专业知识。汽车配置，功能与作用。例如ABS，ESP,EPS,等等这些英文字母代表的意义等。另外还有同一车型，高配和低配，中配之间的差异，这样就能给客户做一个对比。更深层次的，比如现在很多车子会有缸内直喷技术，客户问你缸内直喷是什么意思，有什么用。如果这些专业知识你都能在恰当时候给客户介绍或者回答，那么销售顾问给客户的感觉就很靠谱，很放心。这样成交率也会有所提升。
其二，销售顾问应当有礼貌，待人友好，热情。比如高端品牌(BMW,本人在宝马做过)的销售顾问，客户准备进展厅大门时，顾问都会提前出展厅迎接客户，给客户开门，并保持和蔼的笑容。
其三，销售顾问能根据顾客的实际情况，推荐合适的车型和配置，为客户着想。有的销售顾问为了业绩，总是推荐高配车型，这样就会给客户不靠谱的感觉。另外，针对优惠，应当尽量给优惠，客户在购车之前，都会货比三家，或者在网上，朋友了解过相关车型价格，如果优惠太少，客户会觉得我们没有诚意，这样成交的几率会大打折扣。
其四，要有良好的形象。俗话说，人靠衣装。西装领带皮鞋，以及个人卫生等等，这些小细节都是不容忽视的。
最后，后续跟客户跟进的时候，应当做到适当且有诚意，根据客户的实际时间来进行联系。另外，即使客户购车不久后，应当经常跟客户联系，询问车子情况以及个人体验。节假日给客户一个温馨的祝福等等。相信如果这个客户感觉车子不错，或者品牌质量很好的话，他/她身边朋友有购车需要时，他第一个想到的是这个品牌，并把朋友介绍给你。
跟客户成交之后，并不是销售的终止，而是销售的开始。(本文仅代表个人观点)
2. 请问4S店的销售顾问有前途吗？
前途是肯定有的，建议你卖价格比较低端的车，这样卖的人多，你的收入也会比较高...有一句话说：卖宝马的人开着桑塔纳，卖桑塔纳的人开着宝马....
3. 跪求汽车4s店的销售技巧？
汽车销售技巧话术之汽车营销流程
一、介绍与展示
介绍与展示是首个很重要的阶段。销售人员必须决定用何种方式、过程、手法来介绍展示汽车，以真正的打动对方的心。要学会站在客户的角度上去为顾客挑选适合他们的车辆，首先要了解客户的心理和想法，购买车辆的出发点和预算等等。老练的销售人员对每一位不同的准顾客可能都用一套不同的介绍、展示法，至少，介绍与展示的重点不可能千篇一律。
1.介绍与展示的个人化：到展厅的准顾客，不管他的身份、角色如何，都是一个单独的个体，他有其特殊的个性，偏好、购物习惯。连一个人的语气、语调、手势、服装都散发出特别的购买指引或讯号；经验老到的销售人员就会凭着这些特性，以不同的方式、态度、方法来处理这关键的接触过程。
2.介绍与展示的方式方法：性能与便利； 舒适与享受；经济与省钱；地位与身份；质量与安全。在过程当中，尽量避免太多汽车业的术语，除非对方是行家；尽量将设备、性能、零件的特征通过用途、好处、便利、利益的方式配合讲解。让顾客亲身体验的方式最好。
3.介绍与展示的注意事项：认清顾客的需求与期望；注重知觉的体验；气氛与顾客的参与很重要；注意顾客的理解力；给顾客足够消化资讯的时间；对环境、对方的反应敏感。
4.介绍展示结语：汽车营销过程中的介绍展示是一个重要的环节，您的展示不止要告诉顾客你的产品是什么、怎么样，更要告诉你的顾客你的产品能够满足他什么需求。
二、试驾试乘
理论上说，试驾是汽车营销的最好方式。在某些发达国家甚至允许准顾客将汽车带回家中试车，一或两、三天后才送回公司；因为唯有驾驶该车的经验是最好的说服证明；一段小小的路程，大约是15分钟到30分钟，由准顾客驾驶，销售人员在旁说明的试驾最为普遍（唯有销售人员驾驶，准顾客在旁观察则谓之试车）。 目前在消费者对于汽车品牌的认知度和忠诚度相对缺失的前提下，几乎所有的汽车经销商都将试乘试驾作为一种日常的、重要的营销项目。这也可以称为是一种动感营销，它把汽车这个冰冷的机器赋予了人格化，让车文化在近距离人车互动中得以传播。
如今的中国汽车企业把试驾作为一种吸引眼球的噱头，还大谈特谈试驾对汽车营销没有促进作用。其实，这首先是活动本身的定位问题；其次是他们所谓的试驾与营销的试驾并不是同一个概念。营销上的试驾是指在完成了一系列营销步骤后并没有取得实质性的进展、或顾客对是否购买以及某些疑虑还没有完全打消时，以试驾的方式解答顾客的问题，进而促成营销的成功。而某些经销商只是以试驾为口号，将丝毫没有进行沟通的顾客作为经过试驾就产生销售的行为，这本身就只是空想，也是对试驾的误解和误用。
三、金融服务
汽车金融服务是在汽车的生产、流通与消费环节中融通资金的金融活动，主要包括资金筹集、信贷运用、抵押贴现、证券发行与交易，以及相关保险、投资活动。从全球角度看，私人用车销售的70%是通过融资，30%是现金购买。美国通过融资购车的比例占到80%－85%，德国是70%，印度是60%－70%。而我国的汽车金融服务远远落后于发达国家。
1.购车金融服务 在先进的购买环境当中，金融服务愈显重要。尤其是公司的商用车辆，或自雇人士的车辆，良好的金融服务可赢取顾客的信心，达成交易。一般有三个方面内容：
（1）了解顾客财务状况
了解顾客的财务状况与借贷需求，为顾客做出合理的安排与帮助。同时，了解顾客也包括以前的借贷或租赁经验。
（2）介绍各种金融服务
给顾客介绍现行的各种金融借贷，分期付款，及租赁的内容、利弊，以供对方作选择。
（3）提供各种金融服务
详细提供上牌、养路费、路税、保险等项目的费用及分期付款方式。
2.以旧换新服务
二手车越来越成为人们关注的对象，一些汽车经销商也不失机地推出了汽车的以旧换新业务。以旧换新的服务可以减轻顾客在新车购买时的压力并加强他对销售人员的好感。用以旧换新业务使企业加强竞争优势：
（1）顾客参与
在估价的过程中，让车主全程参与，并让他熟悉二手车价格参考手册的内容。
（2）评估服务
由本厂的技工做出机件评估，功能测试与试驾。
（3）合理建议
技工提供有关急需维修的功能或零件的意见。
（4）完美估价
拟一份完备的估价单。将一般参考价格、该车实际实况的价格调整，以及驾驶里数调整，完整记录下来，
立即对该二手车的意愿购买价格做出决定并通知顾客。
3.汽车金融服务结语
汽车金融服务在国际上已成为汽车产业的一个支柱，但中国的汽车金融服务还是处于孩童时代。无论从法律法规，还是实践经验都十分的缺乏。而一系列的骗车骗贷事件，更是让柔弱的汽车金融服务市场雪上加霜。
二手车业务更是混乱不堪。汽车经销商要把业务给做“全”了，那还真有些困难。法律政策的不完备、市场发展的不健全、汽车人才的不全面，都在二手车市场表现得万分障显。
汽车销售技巧话术之营销心理技巧
1、了解顾客的背景
了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。
3、取得顾客的信任和好感
很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。
4、关心顾客的需求
当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
汽车销售技巧话术之汽车营销常见重要话术
1.这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2.能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3.还有什么礼品送？
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
4.怎么比网上的价格贵这么多？
这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
5.这车最低多少钱卖？
客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
6.什么时候车能降价？
这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
7.那我回去考虑一下？
聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。”
4. 19岁如何做一名优秀的汽车销售顾问？
我是二十一岁入行的，到今年已经在这个行业整整十年了，一个人想进入一个行业首先必须有一个远大的理想，而我入行的理想就是资深培训师和职业经理人，目前我也逐步在靠近我的理想和愿景，如何达到做一个优秀的销售顾问，在我看来无非就是专业的产品知识和优秀的服务意识，做好事做好人，我刚入行的时候觉得产品知识好就行了，但是伴随着跟客户深入的交往，发现其实表面上是卖车，实际上是在交朋友，伴随着你能解决你朋友所有关于汽车的问题的时候，你就已经是个优秀的汽车销售顾问，很多道理其实真的很简单，需要时间做而已
5. 为什么该职位的离职率这么高？
一句话，制度太森严啦。很多商家都会以各种指标去考核销售，本来一个月一万的，扣完到手五六千。但这也不能全部归根于制度，只要做好这份工作，各个考核迎刃而解也是可以好好干的。
6. 汽车销售顾问能干多久？
你想了解自己的职业规划，先看汽车4S店职位与前景，从小至大，销售顾问，展厅经理，销售经理（内训师，市场部经理，人力资源经理，财务经理）销售主管或总经理助理，总经理. 首先从销售顾问开始，只要肯努力，销售业绩有一定优势，就可以慢慢升上来，过程应该是这样的，1-2年销售顾问，升到展厅经理 1年到2年升销售经理3年到5年 销售主管，看机遇升总经理
7. 汽车销售九大流程？
汽车销售的九大流程主要包括以下步骤：
1. 销售准备：销售人员需要营造舒适、温馨、整洁的展厅氛围，建立客户对公司的信任，促进交易。
2. 客户接待：客户接待有两种情况，即来电接待和来店接待，目的是建立客户对自己所经销的汽车及公司的品牌、车型和销售商的认同，拉近与顾客的距离，获得顾客在下一步销售流程中的配合。
3. 需求分析：销售人员需要了解客户的购买动机，对他们的需求进行分析，准确获取客户的购车需求是进行产品介绍的前提和基础。
4. 产品介绍：产品介绍环节的重点就是要针对客户的需要、客户的喜好和客户关心的地方等有针对性地进行产品介绍，并让客户亲身体验，增加其购买欲望。
5. 试乘试驾：试乘试驾是顾问式销售汽车流程的重要环节，是汽车产品介绍的延伸，是客户亲自感受体验车辆性能是否符合其需求，驾驶能否为其带来满足的最佳途径。
6. 金融与二手车专员：在潜在客户开发步骤中，销售人员需要通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。
7. 报价与异议处理：报价成交是汽车销售顾问在即将成交的这个环节上所面临的“临门一脚”的问题，需要掌握价格谈判的方法和技巧，能够把握客户的谈判心理，能够抓住时机促成交易。
8. 车辆成交：报价成交后，销售人员需要为客户提供新车交付服务，按约定的时间交付给客户所预订的洁净、无缺陷的车是汽车销售顾问工作的宗旨和目标，也将会提高客户满意度并强化客户对经销商的信任感。
9. 客户回访：新车交付后，销售人员需要进行客户回访，以保持与客户的联系，了解客户的需求和反馈，并提供售后服务。
以上就是汽车销售的九大流程，销售人员需要在每个环节中提供专业的服务，以确保客户购车愉快、享受优质的服务。
